Политика обработки персональных данных

Контакты

Для связи по вопросам заказа, оплаты, возврата и поддержки используйте любые из указанных ниже способов.

• Telegram: @frpart
• Email: i.lead@mail.ru
• Телефон: +79266991081
• Адрес для корреспонденции: Самарская область город Тольятти

Заказ и сроки исполнения

Услуга оказывается дистанционно через Telegram-бота и связанные с ним автоматические сервисы.

1. Покупатель выбирает тариф в боте и получает информацию о стоимости пакета.
2. После подтверждения оплаты покупателю активируется пакет генераций или доступ к услуге.
3. Покупатель направляет фото товара, название и при необходимости дополнительные данные.
4. Сервис автоматически генерирует карточку товара, SEO-данные, характеристики и инфографику.
5. После подтверждения покупателя бот может автоматически отправить результат в кабинет маркетплейса.

При наличии всех исходных данных автоматическая обработка обычно занимает несколько минут. Если для публикации нужны уточнения по обязательным атрибутам или доступам, срок исполнения продлевается на время получения данных от покупателя. Обращения, требующие ручной проверки, обрабатываются, как правило, в течение 1 рабочего дня.

Оплата и способы оплаты

Оплата принимается в рублях РФ после выбора тарифа в боте. В зависимости от активного сценария продаж оплата может проводиться через платёжную форму Robokassa либо по ссылке и инструкции, направленной продавцом в Telegram.

Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения платёжной системой или продавцом факта поступления денежных средств.

Порядок оказания услуг

• Услуга предоставляется в цифровом виде через Telegram-бота без физической доставки товара.
• Результат предоставляется в интерфейсе бота в виде текста, изображений, инфографики и статуса загрузки.
• Если покупатель подключил кабинет маркетплейса и подтвердил публикацию, бот передаёт карточку в соответствующий кабинет автоматически.
• Для оказания услуги покупатель обязан предоставить корректные исходные материалы, доступы и данные о товаре.

Возврат и отказ от покупки

Покупатель вправе отказаться от услуги до начала её оказания или во время оказания услуги. Если услуга оказана частично, возврат производится пропорционально стоимости неоказанной части. Если оплаченный пакет генераций не был использован, покупатель может отказаться от него полностью.

Как отказаться от покупки

• До начала оказания услуги или до использования оплаченного пакета направьте обращение в поддержку.
• Во время оказания услуги укажите, какая часть услуги ещё не оказана и какой возврат вы запрашиваете.

Пошаговый алгоритм возврата средств

1. Направьте обращение в Telegram (@frpart) или на email i.lead@mail.ru.
2. В обращении укажите ФИО, контакт для связи, дату оплаты, выбранный тариф, номер заказа или chat_id, а также причину возврата.
3. Обращение регистрируется в течение 1 рабочего дня. При необходимости продавец запрашивает уточняющие сведения.
4. Решение по обращению направляется покупателю, как правило, в течение 3 рабочих дней.
5. Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты либо по реквизитам, указанным покупателем, в течение 10 календарных дней с даты получения требования о возврате.

Возврат производится в размере суммы, подлежащей возврату, без удержания комиссии платёжного сервиса или банка с покупателя.

Реквизиты исполнителя

Политика обработки персональных данных

Используя сервис, пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуги, оплаты, технической поддержки и исполнения требований законодательства РФ.

Какие данные обрабатываются

• идентификаторы Telegram: chat_id, username, имя профиля;
• фотографии товара, текстовые описания и иные материалы, отправленные пользователем;
• данные о заказе и оплате, включая выбранный тариф и идентификаторы платежей;
• ключи и токены маркетплейсов, если пользователь передаёт их для автоматической загрузки карточек;
• технические логи, необходимые для диагностики ошибок и защиты сервиса.

Цели обработки

• идентификация пользователя и выполнение заказа;
• генерация карточек товара, инфографики и сопутствующих материалов;
• обработка оплаты, возвратов и обращений в поддержку;
• автоматическая загрузка карточек в кабинет маркетплейса по поручению пользователя;
• исполнение обязанностей по хранению документов и защите прав сторон.

Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для оказания услуги и приёма платежей: Telegram, Robokassa, OpenAI, Polza, а также площадкам маркетплейсов, если пользователь подключил WB или Ozon для автоматической загрузки карточек.

Права пользователя

• получить информацию об обрабатываемых данных;
• уточнить, обновить или отозвать ранее предоставленные данные;
• запросить прекращение обработки, если это не противоречит обязанностям по закону и незавершённому заказу.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь в поддержку: @frpart, i.lead@mail.ru.